Τι σημαίνει «Ποσόν απαλλαγής οχήματος»:
-
Το "Ποσό απαλλαγής οχήματος" δεσμεύεται/μπλοκάρετε από την ονομαστική κάρτα σας μόνο από πιστωτική κάρτα.
-
Η δέσμευση από την ονομαστική κάρτα σας θα αποδεσμευτεί στο τέλος της ενοικίασής, εάν δεν υπάρχουν νέες ζημιές στο όχημα.
Υπάρχουν επιπλέον ασφαλιστικές καλύψεις οι οποίες μηδενίζουν το ποσό ευθύνης σας και αναλαμβάνει το κόστος η εταιρία Voyager Rent a Car.
Τι χρειάζεστε για την παραλαβή του οχήματος:
- Αποδεκτοί τύποι πληρωμής στο ταμείο της εταιρείας
Δεκτές: Πιστωτικές/Χρεωστίκες Κάρτες/Μετρητά
- Ο οδηγός πρέπει να έχει Πιστωτική κάρτα στο όνομα του για την παραλαβή του οχήματος ως εγγύηση για το όχημα. Η κάρτα πρέπει να έχει τα απαραίτητα χρήματα για την εγγύηση (τα οποία θα δεσμευτούν από την πιστωτική για την διάρκεια της ενοικίασης).
- Η κάρτα επίσης θα χρειαστεί για να χρεωθούν τοπικές χρεώσεις, επιπλέον εξοπλισμός ή οτιδήποτε έξτρα προσθέσετε στην ενοικίαση σας τοπικά.
Κανόνες σχετικά με τις κάρτες πληρωμής
- Αν πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, η τράπεζά σας μπορεί να σας χρεώσει έξοδα διεθνούς συναλλαγής.
- Οι κάρτες πληρωμής που χρησιμοποιούνται στο γκισέ ενοικίασης πρέπει να είναι στο όνομα του κύριου οδηγού (του ατόμου που αναφέρεται στην κράτηση).
- Οι πιστωτικές κάρτες πρέπει να έχουν ενεργοποιημένη τη δυνατότητα πραγματοποίησης διεθνών συναλλαγών και πληρωμών στο εξωτερικό.
- Θα πρέπει να γνωρίζετε το PIN της κάρτας πληρωμής που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε για την προέγκριση της προκαταβολής σας.
Κάρτες πληρωμής/Δεκτές κάρτες πληρωμής
- Το προσωπικό του γκισέ μπορεί να δεχτεί μόνο τις ακόλουθες πιστωτικές κάρτες για την εγγύηση:
(θα χρειαστεί να έχετε μαζί σας την κάρτα σε φυσική μορφή. Προπληρωμένες, επαναφορτιζόμενες,χρεωστικές ή εικονικές κάρτες δεν γίνονται δεκτές).
Πόσο χρόνο θέλει για την αποδέσμευση:
- Από την στιγμή που θα επιστρέψετε το όχημα και κλείσει το συμβόλαιο, ένα αίτημα ακύρωση προέγκρισης θα σταλθεί από την εταιρία μέσω email στον αρμόδιο τμήμα αποδέσμευσης τις εκδότριας τράπεζας, και χρειάζεται η αρμόδια εκδότρια τράπεζα σας 2 έως 4 εργάσιμες εβδομάδες για να αποδεσμευτεί η εγγύηση.
- Η εταιρία δεν ευθύνεται για τυχόν επιπλέον καθυστέρησης από την στιγμή που έχει κοινοποίηση με επίσημη αίτηση email στην αρμόδια εκδότρια τράπεζα για αποδέσμευση τις εγγύησης και θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την αρμόδια τράπεζας σας για την αποδέσμευση τις εγγύησης.
Ελάχιστος χρόνος:
- Ελάχιστος χρόνος θεωρείται η μία μέρα (24 ώρες). Μετά την λήξη της συμφωνηθείσας μίσθωσης, η Voyager Hellas Rental Car επιτρέπει στον ενοικιαστή μια περίοδο χάρητος για την επιστροφή του αυτοκινήτου έως 29 λεπτά χωρίς καμιά επιβάρυνση. Μετά την πάροδο της παραπάνω περιόδου χάρητος ο ενοικιαστής θα χρεώνεται κατ’ ελάχιστον με το κόστος μιας επιπλέον ημέρας. Σε περίπτωση επιστροφής του αυτοκινήτου νωρίτερα από την ημερομηνία της κράτησης δεν θα υπάρξει επιστροφή χρημάτων.
Ηλικία Οδηγού:
- Οι οδηγοί των αυτοκινήτων πρέπει να είναι άνω των 23 ετών, να μην υπερβαίνουν 73ο έτος της ηλικίας τους και να κατέχουν διεθνή άδεια οδήγησης ή χώρας μέλους της Ε.Ε για διάστημα τουλάχιστον 3 έτη.
Απαραίτητα Έγγραφα:
- Κατά την ενοικίαση του αυτοκινήτου απαιτείται η πρωτότυπη άδεια οδήγησης των οδηγών, ταυτότητα ή διαβατήριο και η προσωπική πιστωτική κάρτα ενός τουλάχιστον εκ των οδηγών (η Cash | Card/Prepaid Card δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εγγυητική κάρτα αλλά μόνο για την πληρωμή της ενοικίασης). Η Voyager Hellas Rental Car δεν είναι υπεύθυνη για την νομιμότητα των παραπάνω εγγράφων.
Παραλαβή – Παράδοση του Αυτοκινήτου:
- Όλα τα οχήματα της Voyager Hellas Rental Car βρίσκονται σε άριστη κατάσταση.
- Κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου το όχημα πρέπει να ελέγχεται από τον ενοικιαστή και το υπεύθυνο του γραφείου για τυχόν ζημιές (εξωτερικά και εσωτερικά στο όχημα), την κατάσταση των ελαστικών καθώς και για τον επιπλέον εξοπλισμό.
- Όλα αναγράφονται αναλυτικά στο συμβόλαιο και υπογράφεται από τον ενοικιαστή.
- Κατά την παράδοση του αυτοκινήτου ελέγχεται ξανά η κατάσταση του οχήματος για τυχόν διαφοροποιήσεις.
Συντήρηση:
- Η περιοδική συντήρηση των αυτοκινήτων παρέχετε από την Voyager Hellas Rental Car σε πιστοποιημένα κέντρα επισκευής.
- Τα ελαστικά των αυτοκινήτων αντικαθιστώνται σε τακτά διαστήματα λόγω φυσικής φθοράς.
- Ζημιές λόγω κακής χρήσης του αυτοκινήτου (π.χ. καταστροφή ελαστικού από πεζοδρόμιο, λακκούβα κλπ) βαρύνουν τον ενοικιαστή.
- Απαγορεύεται ρητώς η αυτόβουλη και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση επισκευή του οχήματος από τον ενοικιαστή.
Ελάχιστα χιλιόμετρα χρέωσης:
- Σε όλες τις ενοικιάσεις υπάρχει χιλιομετρική χρέωση εξαρτώμενη από τα διανυθέντα χιλιόμετρα, με ελάχιστη επιβάρυνση 150 χιλιομέτρων την ημέρα.
- Ένα το όχημα έχει ξεπεράσει το χιλιομετρικό περιορισμό χρεώνεται με 0,20€ ευρώ ανά επιπλέον χιλιόμετρο.
- Σε περίπτωση όπου υπάρξει ειδική συμφωνία απεριόριστης χιλιομετρικής χρήσης αυτό αναφέρεται ρητά στο Μισθωτήριο Συμβόλαιο.
Πρόστιμα από τροχαίες ή άλλες παραβάσεις:
- Βαρύνουν αποκλειστικά τον ενοικιαστή ο οποίος οφείλει να ενημερώσει άμεσα την Voyager Hellas Rental Car.
Χρήση του Οχήματος:
- Το όχημα μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά και μόνο από τον ενοικιαστή όπου αναγράφεται ως οδηγός στο μισθωτήριο συμβόλαιο και σύμφωνα με τους νόμους του Ελληνικού κράτους.
- Το όχημα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για νόμιμες χρήσεις και απαγορεύεται η χρήση του:
- Συμμετοχή ή παρακολούθηση αγώνων,
- Για εκμίσθωση του οχήματος από τον ενοικιαστή σε τρίτους,
- Για την ρυμούλκηση οχημάτων ή άλλων αντικειμένων,
- Για την μεταφορά ή μετακίνηση βαρέων αντικειμένων,
- Για την μεταφορά αντικειμένων όπου η κατοχή ή η μεταφορά τους απαγορεύεται από τις ισχύουσες διατάξεις της νομοθεσίας,
- Εάν ο οδηγός βρίσκεται υπό την επήρεια οινοπνεύματος ή οποιαδήποτε ουσίας που επηρεάζει την ικανότητα οδήγησης του οδηγού.
- Η Voyager Hellas Rental Car διατηρεί το δικαίωμα ακινητοποίησης του οχήματος εάν το όχημα δεν χρησιμοποιείται σύμφωνα με τα παραπάνω.
Έξοδα Φακέλου Ατυχήματος:
- Ο οδηγός χρεώνεται 50€ ευρώ σε περίπτωση ατυχήματος, υπαιτιότητάς του.
- Το ποσό αυτό δεν επιστρέφεται.
Τροχαία Ατυχήματα:
- Στην περίπτωση που κατά τη διάρκεια της μίσθωσης συμβεί ατύχημα, ο οδηγός πρέπει, εφόσον είναι σε θέση, να φροντίσει για την δική του ασφάλεια και την ασφάλεια των επιβατών. Στη συνέχεια πρέπει να ενημερώσει την Voyager Hellas Rental Cars την φροντίδα ατυχήματος και την Αστυνομία.
- Σε περίπτωση που δεν επιληφθεί τροχαία, ο οδηγός θα πρέπει να σημειώσει απαραίτητα τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματος με το οποίο ήρθε σε επαφή, το ονοματεπώνυμο του οδηγού, το τηλέφωνό του φωτογραφίες του συμβάντος και την ασφαλιστική εταιρία που καλύπτει το άλλο αυτοκίνητο και να ενημερωθεί άμεσα ο υπεύθυνος της Voyager Hellas Rental Cars ώστε να διευθετηθεί η ζημιά.
- Σε περίπτωση ατυχήματος με ελαφρές υλικές ζημιές, ο οδηγός μπορεί κατά την κρίση του να αποφασίσει ότι είναι ασφαλές να συνεχίσει το ταξίδι του, ή να ζητήσει αντικατάσταση του οχήματος.
Μηχανικές Βλάβες:
- Τα αυτοκίνητα της Voyager Hellas Rental Cars παραδίδονται σε άριστη κατάσταση. Όλα τα αυτοκίνητα της είναι καλυμμένα με οδική βοήθεια.
- Σε περίπτωση οποιασδήποτε βλάβης ο οδηγός καλεί τις εργάσιμες ώρες (08:00 - 19:00) την Voyager Hellas Rental Cars η οποία στέλνει οδική βοήθεια προκειμένου να ελεγχθεί η κατάσταση της βλάβης.
- Εάν η βλάβη είναι άμεσα επισκευάσιμη, τότε, η οδική βοήθεια την αποκαθιστά και συνεχίζεται η μίσθωση. Εάν η βλάβη είναι σοβαρή, η Voyager Hellas Rental Cars αποστέλλει αυτοκίνητο προς αντικατάσταση του αρχικά μισθωμένου αυτοκινήτου στον ενοικιαστή.
- Τις μη εργάσιμες ώρες (19:00 - 08:00) ο ενοικιαστής απευθύνεται στην οδική βοήθεια και εάν είναι αναγκαία η αντικατάσταση του οχήματος γίνεται εντός του 24ώρου απο την αρχική ενημέρωση του μισθωτή .
- Ο χρόνος αντικατάστασης δεν ξεπερνά τις 24-48 ώρες.
Απώλεια ή φθορά κλειδιών:
- Τα κλειδιά όλων των αυτοκινήτων της Voyager Hellas Rental Cars είναι immobilizer.
- Για κάθε όχημα υπάρχει ένα αντίγραφο κλειδιού.
- Σε περίπτωση που ο ενοικιαστής χάσει το κλειδί πρέπει να ενημερώσει αμέσως το γραφείο της Voyager Hellas Rental Cars όπου έκανε την ενοικίαση προκειμένου να αποσταλεί εφεδρικό, χωρίς να προσπαθήσει με οποιοδήποτε τρόπο να θέσει σε λειτουργία το όχημα.
- Η αποστολή του εφεδρικού κλειδιού καθώς και η κατασκευή του νέου κλειδιού βαρύνει τον ενοικιαστή.
Επιτρεπόμενες Διαδρομές:
- Το όχημα επιτρέπεται να κινείται αποκλειστικά σε ασφαλτοστρωμένους δρόμους.
- Ο ενοικιαστής είναι υπεύθυνος να κινείται σε δρόμους όπου δεν θα δημιουργήσουν ζημιές στο όχημα.
- Εάν το όχημα ακινητοποιηθεί ή προκληθεί ατύχημα λόγου του κακού οδικού δικτύου τότε δεν καλύπτεται από καμία ασφάλεια (C.D.W κλπ.) και βαραίνει αποκλειστικά τον ενοικιαστή.
Οδική Βοήθεια:
- Παρέχεται οδική βοήθεια στο μισθωμένο αυτοκίνητο σε περίπτωση ατυχήματος.
- Εξαιρείται εάν το αυτοκίνητο ακινητοποιήθηκε από έλλειψη καυσίμων, κακή χρήση του οχήματος, ζημιά στα ελαστικά και από ατύχημα-βλάβη σε εκτός ασφαλτοστρωμένου δρόμου.
- Στις παραπάνω περιπτώσεις το κόστος της οδικής βοήθειας βαραίνει αποκλειστικά τον ενοικιαστή.
- Εκτεταμένη Οδική Βοήθεια Γνωστή ως: Roadside Safety net η Roadside Assistance, μπορείτε να βρείτε στα ασφαλιστικά πακέτα επιπλέον καλύψεις για την οδική φροντίδα του αυτοκινητου σας και να έχετε το κεφάλι σας ήσυχο.
Παράδοση / Παραλαβή εκτός γραφείου ενοικίασης –Delivery / Collection (DEL, COL):
- Διατίθενται μόνο μετά από συνεννόηση με ο γραφείο όπου έγινε η κράτηση.
- Χρέωση εντός της ίδιας πόλης (αεροδρόμιο, ξενοδοχείο) 25.00 € ανα δρομολογιο.
- Χρέωση εντός της ίδιας πόλης (Λιμανια) 30.00 € - 100.00 € ανα δρομολογιο.
Παραλαβή σε διαφορετικό σημείο από αυτό που έγινε η παράδοση:
- Διατίθενται μόνο μετά από συνεννόηση με το γραφείο όπου έγινε η κράτηση.
Φόρτωση σε μεταφορικά μέσα:
- Απαιτείτε έγγραφη έγκριση της εταιρείας και υπάρχει ειδική χρέωση για την ειδική ασφαλιστική κάλυψη.
Παράδοση εκτός ωρών λειτουργίας γραφείου ενοικίασης (NDL):
- Χρέωση 30.00 € ευρώ. (Ώρες Λειτουργίας γραφείου Δευτέρα – Σάββατο 8:00 - 19:00, Κυριακή 10:00 – 14:00),
- Επίσημες αργίες το γραφείο παραμένει κλειστό και διαφοροποιείται ανά εποχή.
Ενοικίαση εκτός Συνόρων:
- Απαγορεύεται η μετακίνηση του αυτοκινήτου εκτός συνόρων χωρίς την έγγραφη έγκριση της εταιρείας και υπάρχει ειδική χρέωση για την ειδική ασφαλιστική κάλυψη.
- Δεν ισχύουν οι ασφαλιστικές καλύψεις C.D.W και T.P εκτός συνόρων και απαιτείται η έκδοση πράσινης κάρτας από την ασφαλιστική εταιρεία.
Έξοδα καυσίμων:
- Σε περίπτωση που το όχημα κατά την επιστροφή δεν έχει την ίδια ποσότητα καυσίμων που έχει κατά την παραλαβή θα υπάρξει χρέωση για την αναπλήρωση αυτών.
- Έπιπλεον χρέωση (εξυπηρέτησης καυσίμων - FC) ίση με 10.00 € ευρώ.
Εξυπηρέτηση Καυσίμων – Refueling Service Charge (FC):
- Διατίθενται μόνο μετά από συνεννόηση με το γραφείο όπου έγινε η κράτηση.
- Χρέωση 10.00 € ευρώ
Προαιρετικός Εξοπλισμός / Λοιπές Χρεώσεις:
- GPS Navigation (GPS): Διατίθενται μόνο μετά από κράτηση, ημερήσια χρέωση 5.00 € ευρώ.
- Παιδικό ή βρεφικό κάθισμα – Child Seat, BabySeat (CS, BS): Διατίθενται μόνο μετά από κράτηση, ημερήσια χρέωση 3.00 € ευρώ.
- Πρόσθετος οδηγός – AddDriver (ADD): Ημερήσια χρέωση 3.00 € ευρώ.
- Αντιολισθητικές αλυσίδες – Snow Chains (SC): Διατίθενται μόνο μετά από κράτηση, ημερήσια χρέωση 5.00 € ευρώ.
- E-Pass — ( e-Pass ) : Διατίθεται μόνο μετά από κράτηση , ημερήσια χρέωση 3.00 € ευρώ.
Ασφάλεια:
- Όλα τα οχήματα καλύπτονται από ασφάλιση προς σωματικές βλάβες και υλικές βλάβες τρίτων, (εξαιρούνται ο οδηγός και οι επιβάτες).
Όροι:
- Οι όροι και οι τιμές μπορούν να τροποποιηθούν χωρίς προειδοποίηση κατά την κρίση της Voyager Hellas Rental Cars.
- Η Voyager Hellas Rental Cars διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει δωρεάν κάποιες από τις υπηρεσίες κατόπιν προσφορών ή συμφωνιών με τον ενοικιαστή.
